Replacing Motor in Wheel without dismantling Rim

Super équipe, vélo parfaitement réparé dans des temps record.

Escribo sobre este producto concreto porque no me deja hacerlo sobre toda la reparación. Después de tener que mandar la bicicleta a la central para arreglar un problema eléctrico, me la devolvieron con una parte del guardabarros trasero en mal estado y algunas piezas pedidas. Así que me pidieron un nuevo guardabarros. Tras algo más de dos meses, al fin llegó, porque no tenían en stock, algo incomprensible en una macro marca como Decathlon, pero con el tema del Covid, lo entendí y perdoné. Me lo dieron y lo puse en casa, pero al hacerlo me dí cuenta que lo único que me habían roto no era el guardabarros, sino también el espárrago del eje trasero, por lo que la tuerca se pasaba, y no podía apretar bien la rueda, y por ello rozaba . La llevé de nuevo a que lo arreglaran, y pedí rapidez en la medida de lo posible, ya que es mi medio de transporte, no la uso para dar paseos por el parque cuando hace sol. Si alguien llevara su coche a un taller, y le tuvieran un mes y medio sin coche, ni vehículo de sustitución, pondría una reclamación al taller, y todos pensarían que es normal... pero cuando es una bici, parece que no es lo mismo, cuando en mi caso sí lo es. He tenido que llamar mil veces para saber cómo iba la reparación porque si no pasaban los días y nadie llamaba. Algunas de esas veces, me contaron que en más de una ocasión habían tratado de ponerse en contacto conmigo, pero con móviles que no conozco ni tengo opción de saber de quiénes son, y sin dejar un mensaje en el contestador. Además cuando al salir de trabajar llamaba, ya no cogía nadie. Aunque reconozco que es lo de menos, creo que el que te llamen con un fijo, fácil de reconocer, o siempre desde el mismo número móvil, ayuda a ponerse en contacto con los clientes, y no habría retrasado tanto la reparación. Después de mes y medio sin bici, ya le he recogido, pero... Para empezar, me han dado la bici totalmente sucia, y no me importaría, de no ser porque al poner las manos en los puños, se me quedaron negras de grasa. Me parece lógico que al arreglarla se manche, pero llegar a mi casa como si viniera de cambiarle el motor a un tractor, no me parece el mejor servicio que se puede dar. Creo que devolverla medianamente limpia no es mucho pedir... y no la quiero más limpia, pero tampoco más sucia... Por otro lado, de camino a casa tuve que parar en una gasolinera, porque no les debió de parecer pertinente hinchar la rueda, así como poner el tapón a la misma. Sé que son tonterías, pero también sé que cuando trabajas de cara al público, esos detalles pueden marcar la diferencia. Para terminar, he de decir que la rueda trasera no frena bien, pero no me puedo permitir otros dos meses sin bicicleta para que me lo arreglen, ni para que me rompan nada más. A pesar de mi descontento, he de reconocer que tanto las personas que me atendieron cuando llamé por teléfono, como las que lo hicieron de manera presencial, lo hicieron siempre de forma correcta y muy amables. Y la rueda ya no roza...